Пожалуй, будем сюда давать ссылку перед стартом работы любого нашего проекта. Чтобы все понимали ещё чуток больше о наших принципах работы.

Мы любим своих клиентов. Каждого уважаем и стремимся дать максимум результата в процессе внедрения Планфикса (да и вообще любой работы). Но мы не делаем всё, что захочет клиент.

Продолжить чтение →

Сий рассказ впервые будет полностью НЕ от лица руководителя компании. И слава богу :). Потому что не всегда есть творчество на ту «шикарную писанину», что мы для вас показываем. И особенно радуешься, когда кто-то из коллектива подхватывает желание что-то опубликовать и поделиться своим опытом.

Правда, редактировать данный текст всё равно приходится мне, чтобы вы совсем уж не «шокировались» сменой стилистики текста. Я лишь так – «причешу» то, что написал Саша.

Потому что рассказ этот будет полностью от лица Саши. Я в этой задаче не участвовал вообще никак.

Если вы не знаете этого человека (что скорее всего), то именно с ним я проходил через через все жизненные препятствия нашей истории «стартапа по баням», это он придумал гениальную схему соединения приложения для сканирования штрих-кодов с системой управления проектами Планфикс (наша 5-ти месячная история глубокого погружения в бизнес одного клиента), это он за 4 дня создал MVP (минимально рабочий продукт) нового сайта для компании клиента (наша история создания сайта за 2 недели). И это лишь то, что у нас описано в блоге из его возможностей. Потому что он умеет намного больше из описанного здесь.

Шайтан, не иначе 🙂

Данная история будет написана сразу от начала и до конца, потому что тут нужно уловить суть происходящего и держать её до конца чтения. Разбивать на части такое не получится никак. Да и объёма не так много.

Контент более технический, нежели эти мои «мемуары» по несколько частей. Но всё же должно быть интересно.

ВСЁ!
Дальше «Я» = сугубо «Александр».

Продолжить чтение →

— — —
Если вы попали сюда напрямую, минуя общее описание всей этой истории, и не понимаете, о чём это вообще, то советуем вам начать чтение с самого начала.

А далее будет продолжение истории
— — —

Картинка выше очень в тему. Вы об этом поймёте в конце статьи 🙂

08.03.18
По плану я должен был с утра ехать ко 2-му потенциальному клиенту, что недавно был в офисе. Ибо он же женат, а значит, можно и шапку подарить его жене :). Шапка была приготовлена довольно красивая:

Но, увы, я не очень хорошо себя с утра чувствовал, поэтому написал смс и письмо о том, что шапку можно забрать в офисе в течение марта. Как и ожидалось – никто за ней не приехал. Жаль.

 

10.03.18
Я звоню по текущей клиентской базе и довольно легко назначаю несколько встреч в офис. Особенно легко это даётся с теми клиентами, кто сам никак не двигает процесс выбора бани и легко идёт на контакт и позыв прийти в офис.

 

14.03.18
Наша идея с поиском своего цеха для своего производства близится к концу. Мы нашли довольно хорошее помещение по хорошей цене. По крайней мере, так было видно по фото на сайте.

Надо ехать смотреть вживую! И мы едем. Это в Ракитинке – тот ещё край города (или даже уже за городом, точно не знаю). Полчаса пытаемся с хозяином открыть дверь в цех…в итоге он сам ломает замок и мы заходим внутрь. Илья осматривает площадь:

Помещение хорошее и идеально нам подходит, примерная производственная мощность бань в нём (сугубо по рабочей площади) – 3 штуки одновременно.

С собственником помещения пока договорились на том, что к концу месяца точно решим, как оформляем всё это дело (документально или нет, на физ. лицо или на юр. лицо) и заезжаем ли мы.

И на обратной дороге я всё же покупаю в офис печку. Ну….не удержался 🙂

Затаскивая эту печку в офис, мы слышали вполне логичные комментарии в стиле “Здравое решение! Нам бы в офис такую.” Почему здравые? Потому что в рабочих кабинетах в этот момент было пздц как холодно. Хоть печку топи. Понимаете, что о нас думали там ? 🙂

Зато теперь наш офис – самый антуражный среди всех офисов, кто продаёт бани :). Я так думал. Была ли это правда – я не знаю. Но не думаю, что у кого-нибудь в офисе как минимум стоял реально кусок стены от бани + печка.

15.03.18
Самый х…й день данного проекта. Этот день можно назвать «чёрный четверг».

В этот день должна была прийти клиентка – та самая бабушка с дочерью, чтобы внести предоплату. Мы сидим в офисе, все в ожидании. На душе странное ощущение. Тишина в офисе. Что-то сейчас должно произойти.

В итоге открывается дверь и заходят 2 девушки. Спрашивают про производство бань. Я от неожиданности сначала подумал, что это просто какие-то новые клиенты решили без предупреждения сразу приехать к нам в офис по нашему адресу. Но на самом деле это та самая дочь той бабушки + её подруга. Подругу она точно захватила для храбрости. Потому что по ней было видно – она пришла сражаться.

В итоге эта женщина устраивает «разнос», что мы банями вообще не занимаемся, что она нас «пробила» по юр.лицу, по ОКВЭД’ам (виды деятельности компании) и прочее. Очевидно, что она «перерыла» весь интернет, чтобы докопаться до своей истины. Упор на слове “своей“!

У неё сформировалось полное недоверие к нам и она хочет расторгнуть договор. Или перенести оплату бани на лето, чтобы она увидела вживую производство. Всё же у неё был некий % понимания того, что она может и ошибаться. Возможно, это офисный банный антураж произвёл на неё такое впечатление. Было видно, что она готовилась к жёсткому разговору. Она готовилась к тому, что ей будут отказывать и будут просить деньги. Ведь есть же договор с подписью её бабушки.

А я сказал просто: «Хорошо, давайте расторгнем договор. Нам незачем с вами сейчас сражаться. Вы можете приехать на производство в апреле. Но знайте, что цены уже потом будут другие».

В итоге мы в прямом смысле рвём договора. Они уходят…
И в офисе воцарилась тишина…В тот момент я определённо выглядел вот так (ребята на заднем фоне молчали так же):

Каждый раз, пересматривая эту гифку, я “залипая” на минуту. Оно было всё именно так. Нельзя передать эти эмоции словами. Пересмотрите и вы…

Здесь описана очень маленькая часть всего обсуждения с нею. Я «защишался» как мог, хоть и понимал, что меня застали врасплох. Стоило ли мне требовать деньги? Я не видел смысла, это могло обернуться ещё бОльшими проблемами с этим клиентом в будущем.

Вскоре мы обсудили с командой произошедшее. Они все это наблюдали и тоже были в некоем шоке от произошедшего. Такого «разноса» их руководителя они ещё не видели. Но вроде бы я донёс мысль, что всё ок.

Эту женщину можно понять. Она искренне защищала свою бабушку. Для неё всё происходящее казалось слишком подозрительным:

– за бабушкой приезжают  на машине, чтобы съездить на дачу (никто так не делает)
– к ней приезжают домой, чтобы подписать договор
– её поздравляют с 8-м марта и дарят шапку и цветы. Опять же с личным приездом

Кто так делает? Конечно же мошенники. Втереться в доверие к пожилому человеку – вот их цель. В голове этой женщины я идеально подходил под это описание. Она действовала от опасения того, что её бабушку сейчас будут «разводить на деньги». И она пришла её защищать. Это как минимум благородно.

Повезло ли бабушке, что это произошло?
Ведь у нас действительно не было производства, а мы хотели её баню делать своими силами. Я не знаю. Но что я точно знаю – так это то, что мы отвечали бы за результат в любом случае. Баня была бы сделана в любом случае. Работали бы в минус, работали бы ночами – мы бы выполнили своё обязательство. Это просто была бы наша обязанность. Вряд-ли в какой-то другой компании ей оказывали бы столько внимания, сколько делали бы мы.

Но увы, всего этого не случилось. Надеюсь, что они заказали в другом месте и её им сделали хорошо.

Именно это я хотел донести до команды. А затем я заметил, что на стуле, где сидела женщина, лежала та самая шапка, что я дарил бабушке. Дарил искренне. В итоге получилось, что «за шапку то обидно». Мне как будто в душу плюнули.

Работать  в тот день я больше не мог. Через 30 минут я ушёл из офиса. Всё-таки это событие «выбило» меня из рабочего процесса. Надо было всё обдумать.

 

16.03.18
Приходил случайно один человек в офис, но ему нужна баня 4х4. А это негабарит – это не мобильная баня, а стационарная. Пока дали ему отказ.

К вечеру у меня начинают появляться сомнения, а тем ли мы занимаемся. Надо ли нам вписываться в целое производство…или может рассмотреть другую бизнес-модель.

Ведь прошло уже почти 3 месяца, а процесс продаж и производства так и не запустился. Хоть мы и сделали уже хорошую красивую внешнюю упаковку компании. А когда мы впишемся в производство – это же ещё тот геморрой будет. Плюс есть мелкие рабочие моменты, которые уже сейчас доставляют неудобство. Сейчас они терпимы, а потом уже могут быть нет.

Столько вопросов. И нет ответа…

 

21.03.18

Проекту 3 месяца и 2 дня.

Прошла неделя с того “чёрного четверга”. Это была неделя полнейшей тишины по звонкам с нашей стороны. У нас идёт процесс ПЕРЕосмысления происходящего и обдумывание того, а нужно ли нам производство. При максимальной загруженности доход вырисовывается не очень-то и большой. Около 150 000 на каждого. И это при самом лучшем раскладе! Стоит ли оно того?

22.03.18

Я ездил к Илье домой (живёт за городом) и общался по поводу того, что мы с Сашей НЕ ввязываемся в историю с производством. Слишком много внутренних переживаний относительно того, сможет ли все работать эффективно. И будет ли вообще модель рабочей.

Это дело на своей стороне самолично поддерживает Илья. У него тоже были переживания. А раз так – то лучше сейчас и принять решение о приостановлении всякой работы.

Но Илья хочет попробовать заняться банями самолично. Мы не против. Мы дадим ему несколько последних контактов от клиентов для работы с ними. Он будет искать цех поменьше и поближе к себе. И будет сам собирать команду. На том и порешили. Забегая вперёд, скажу, что потом Илья всё же решил сделать упор на своей основной теме – мебели на заказ. Снял цех именно под это дело. И правильно.

 

27.03.18
Происходит финальная беседа с Сашей. Мы приходим к обоюдному мнению, что текущая бизнес-модель нами выбрана неправильно. А если и правильно – то она реализовывается не так, как мы того хотели. И лучше сейчас остановить этот проект.

Проект закрыт.

Вот так вот быстро было принято это решение. В момент, когда мы почти сняли цех и почти начали делать баню, мы решили всё «закрыть». Так надо было. Мы более не занимаемся производством и продажей мобильных бань. Собственно, никогда и не занимались :).

Прекратили ли мы сотрудничество?!

Конечно нет! Наши профессиональные качества идеально дополняют друг друга. Нам бы ещё идеального продажника – и нам «море по колено».

В тот же день, когда мы принимаем решение о закрытии проекта, мы принимаем решение об открытии нового проекта! Да-да, нас просто так не остановить. Мы используем весь наш наработанный опыт, чтобы реализовать его ещё лучше. Но уже в другой бизнес-модели, где нам не надо будет лично продавать продукт. И он будет чисто технологический. Никакого производства.

Хотите узнать эту историю?  Она по объёму чуть меньше чем эта вся история (охренеть мы писатели, да ? 🙂 ). Вы узнаете, как мы :

– полностью переключились на продажи в интернете
– начали получать там первые небольшие деньги с проекта
– подали заявку во ФРИИ (Фонд развития интернет-инициатив)
– прошли первый отбор и с нами работали консультанты ФРИИ
– прочее

Что нужно, чтобы эта история была написана?

Вам нужно сообщить о том, была ли вам интересна данная история. На её написание ушло очень много времени и хочется понимать, есть ли смысл писать продолжение? Нам очень важно ваше мнение. Пожалуйста, отпишите его любым из указанных ниже способом:

– комментарием под этой статьёй
– комментарием в посте vk (по ссылке уйдёте в нужный пост)
– комментарием в посте facebook (по ссылке уйдёте в нужный пост)

И мы обязательно увидим ваш отзыв. Тогда истории быть.
А пока что можем искренне поблагодарить вас за всё то время, пока вы следили за этой историей. Надеемся, вам было интересно.

 

UPDATE от 06.05.19
История ДОписана. Про стартап № 2 можно прочитать здесь.

 

— —

P.S. А те спецовки мы до сих пор используем, когда холодно в офисе. Ну не пропадать же добру ))

 

—

Если вы хотите узнать о нас больше и обсудить варианты возможного сотрудничества, то вам на страницу “О нас. Кто мы. На что способны“.

— — —
Если вы попали сюда напрямую, минуя общее описание всей этой истории, и не понимаете, о чём это вообще, то советуем вам начать чтение с самого начала.

А далее будет продолжение истории
— — —

 

Прошлая часть закончилась вопросом “Кто такой Георгий, который разрешил нам более не звонить клиентам?”.

Да…жизнь наша не стояла не месте. Как я уже говорил – мы искали варианты, где могли бы «прокачаться» в холодных продажах. Да и вообще в продажах на личной встрече. И я уже говорил, что мы как-то ходили на мероприятие «БМ Битва». И вот познакомились мы там с человеком, у которого опыт в продажах просто огромен! У него своя мебельная фабрика и он явно мог бы нас многому научить.

А ему нужны были мы, потому что как только мы ему показали, ЧТО мы сделали сами с технической стороны на нашем сайте, он тут же сказал «Сотрудничаем! Мне это надо!»

На том наш бартер и образовался. Мы ему давали наши услуги. Он нам – свой опыт продаж. Бартерная модель работы всегда несёт свои риски, и я это понимал, но ценность опыта продаж для нас тогда была очень важна. Мы понимали, что если ничего не изменить – проект так и сдохнет без прибыли. А пока что все расходы (реклама и пр) несли только я и Саша. И сумма всех вложений постоянно лишь увеличивалась. Там были, конечно, не сотни тысяч рублей, но всё же это эмоционально напрягало.

Итак – у нас теперь есть «наставник» в продажах. Звали его не Георгий, но я пока не знаю, захочет ли он явно раскрывать себя в этой истории, т.ч. пока будем писать про него с вымышленным именем. Если он захочет потом «раскрыться» – перепишу нужные предложения в этой истории :).

Так вот – именно он сказал нам пока НЕ звонить клиентам, а “прокачаться” в теоретических знаниях по нашей теме. Ещё глубже всё изучить. Максимально глубоко всё изучить, чтобы просто поражать своей экспертностью клиента.

Нам с Сашей надо было очень слаженно отработать в этот момент, чтобы спланировать наше ещё более глубокое совместное погружение в этот прекрасный мир теории строительства бань и строительных материалов:

А клиент интуитивно чувствует, если консультант не разбирается в теме и не может ответить на все его вопросы + проконсультировать. Я пока обладал навыками давать ответы на 90% вопросов, но это был режим “Вы мне вопрос, я вам – ответ”. Я НЕ обладал навыками консультирования – вытаскивания истинных причин, почему мне задают тот или иной вопрос. А ведь клиенту важно было не просто получить ответ. Ему важно было решить свои опасения, убрать свой страх по тому или иному вопросу.

И когда нам сказали не звонить…я, на самом деле, облегчённо вздохнул, что нам кто-то «разрешил забить» на клиентов. Сложно было самому принять такое решение и я напрягался от количества сделок в AmoCRM, где надо было делать обзвоны клиентов.

Мы посидели с Сашей, поразмышляли на тему «кто какую тему мог бы взять на детальное изучение» Пока что мы договорились на том, что мы готовим теорию по разным темам:

Саша – печки и антисептик
Я – теплопроводность материалов и фундамент

 

01.03.18

Мы погружаемся в изучение теории, нам открывается много новой интересной информации. Параллельно Илья делает просчеты точные для бани, на которую мы взяли заказ. Оказалось, что с затратами на печь мы ошиблись где-то на 15 000…это всё дополнительные комплектующие к печи. Ну это ничего страшного, мы в стоимость заложили некий запас. Главное – не уйти хотя бы совсем в минус.

 

03.03.18

Я боле менее доделал базовую теорию «Про сравнение каркасной бани с другими материалами». Выглядело примерно так:

Теперь по каждой теме будем делать такие файлы, потому что они и сильно пригодятся нашим же менеджерам в будущем. Не все же будут сразу обладать необходимыми знаниями о производстве мобильных бань.

Так же сегодня был примечательный первый случай – клиент сам первый позвонил после оставления заявки! Он оставлял пару дней назад заявку на сайте, а мы, как уже полагается, не перезвонили. Так вот он сам нашёл наши контакты по еле заметной ссылке «контакты» на сайте и нашёл наш номер

Почему мы сделали страницу «Контакты» такой еле заметной?
Мы не хотели, чтобы нам звонили :). Итак была куча необработанных лидов и мы временно ушли в изучение теории.

Но общение с клиентом прошло очень хорошо – я закрыл человека на встречу через несколько дней. Аж самому понравилось, как общение прошло. Уверенность растёт!

 

05.03.18

Завтра должен приехать клиент в то время, когда меня не будет в офисе. Я оперативно объясняю Саше, как рассказывать про конструкцию стены и что говорить про фотографии на стене. Наши теоретические знания сейчас чуток разные, т.к. каждый владеет информацией лишь о своей “зоне теории”, общий обмен мы пока не делали. А тут Саше придётся рассказывать в одного клиенту всё про всё. Ну да ничего – справится!

Ещё я отдал в сервисный центр Сашины «шпионские» очки 🙂

Да – снова немного вводных. У Саши были очки со скрытой камерой внутри. Она как маленькая точка – незаметна. Уж не знаю, как он несколько лет назад смог получить их обычным заказом с Китая. Сейчас такие вещи не пропускают, да ещё и штрафануть могут. Но очки то уже есть у нас на руках. И мы хотели ходить в них по конкурентам и смотреть, как у них всё обустроено на производстве. А ещё их можно использовать в сьёмке своих собственных видео. Удобно тоже.

Но вот беда – они не работали. Зарядка не заряжала их. Вот и пришлось их отдать в сервисный центр. Забегая вперёд, скажу, что мы их так и не использовали.

Мы «маньяки» технологий, да? Даааа, это верно 🙂

 

06.03.18

С утра приезжает клиент и т.к. всё-таки в офисе был и я, и Саша, то мы вдвоём начинаем клиенту всё рассказывать про бани и важные моменты в ней. Было ощущение, что где-то даже «перегнули» с информацией, перегрузив клиента. Я прямо в какие-то моменты хотел остановить Сашу, ибо его так «понесло» на рассказы, что я сам начинал уже «грузиться» от объёма информации.

Но клиент был заинтересован! И это главное. Он определённо проникся доверием к нам.

Вечером была снова встреча с Григорием, где мы писали плюсы и минусы бань из разных конструкций. Выписали много интересного, что обязательно надо будет заносить в следующую версию маркетинг кита.

 

 

Мы прямо чувствуем, что теперь мы общаемся более уверенно и клиент нам уже доверяет сильнее, чем ранее.

 

07.03.18

Я не могу остановиться. Именно за эти покупки я себя постоянно корю, ибо они уже были лишние. Но тогда прямо «хотелось».

Я с утра заезжаю в компанию «Леском» и закупаю тестовые образцы пиломатериала в офис. Прямо всего понемногу. Лиственница, осина, липа, сосна, имитация бруса и пр. Размещу всё это в офисе. Больше антуража. БОЛЬШЕ!

Потом еду в Нефтяники в административный офис компании «Банный рай». Там закупаю 10 банных шапок для гостей в офис + 2 крутые шапки потенциальным текущим клиентам.

Зачем?
После того, как клиент пришёл в офис, хочется, чтобы он ушёл от нас с позитивным воспоминанием об этой встрече. И мы хотели дарить каждому посетителю банную шапку. Мы довольно дёшево закупили их на оптовой базе, поэтому можно было попробовать так делать. По крайней мере – посмотреть на результат. Это была наша гипотеза.

Одну из хороших шапок сразу дарю на обратной дороге той бабушке, что подписала наш договор без денег. Сегодня же 7-е марта, все дарят подарки 🙂

Эх, так не хотелось “замазывать” эту милую бабушку, но данная история несёт обезличенный характер о случайно участвующих в ней людях. И это правильно.

А вообще посмотрите на эту фотографию – она искренняя! Это было сделано от чистого сердца. Но…в дальнейшем мне эта шапка ещё вернётся, и уже не с такими позитивными эмоциями.

Зато за шапку мне в ответ дарят банку с персиками, вручную законсервированными ))

Потом я приезжаю в офис и начинаю отмывать новокупленные доски:

Следующая часть будет крайней. Не последней! Именно крайней. Потому что через несколько месяцев наш стартап кардинально будет другим. Обязательно прочитайте следующую часть.

—

Часть № 8 можно прочитать по этой ссылке

—

Если вы хотите узнать о нас больше и обсудить варианты возможного сотрудничества, то вам на страницу “О нас. Кто мы. На что способны“.

— — —
Если вы попали сюда напрямую, минуя общее описание всей этой истории, и не понимаете, о чём это вообще, то советуем вам начать чтение с самого начала.

А далее будет продолжение истории
— — —

 

День 5
Сегодня я собирал информацию по объектам для раздела «Портфолио». Но не в обычном стиле «название объекта, год, фото». А прямо под диктофон записывал истории этих работ и интересные моменты, чтобы потом из этого вытащить самый “смак”. Такое читается намного интереснее.

Вечером было совещание, где раздал всем нужным людям задачи. Завтра меня на производстве не будет – буду рисовать мокапы. А они сами должны снимать фото и видео контент. На данный момент есть уже полный список задач. Нужно просто делать.

Главный результат 5-го дня – под диктофон записаны истории всех проектов. Переведены в текст.

 

День 6
Я рисую мокапы. Пользуюсь программой «Balsamiq Mockups»:

П-с, сможете меня найти на этой исторической фото выше? Я там есть :).

Главный результат 6-го дня – отрисованы почти все мокапы экранов без конечных текстов. Но дизайнеру пока отдавать нельзя, т.к. нет финального утверждённого контента.

 

День 7
Я снова приезжаю на производство. Вчера они должны были сделать много фото и видео, но перенесли это дело. На сегодня. Что-ж, хорошо. Я хоть понаблюдаю за этим.

С утра обсуждаем план действий фото и видео съёмок на день:

Для лучшего видео даже раздобыли стабилизатор для камеры :). Хоть мы и не профессионалы, но снять хочется хорошо:

На вечер у меня запланирована поездка к дизайнеру. Хоть всех данных для её работы у меня пока нет, но мне важно обсудить с ней уже имеющиеся текущие результаты – мокапы сайта без детальных текстов.

Захватываю несколько необработанных фотографий, чтобы было что показать в стиле «а вот в этом месте будут примерно такие фотографии».

Как вы думаете, дизайнер-перфекционист, это хорошо?

Если вы делаете продукт, который надо запустить быстро – то вы помучаетесь с таким дизайнером. Потому что будете постоянно слышать фразы в стиле:

• Тут нужна более качественная фотография, эта не пойдёт
• Этот блок ужасно будет смотреться, надо по-другому сделать
• Этот фон здесь не подойдёт, надо другой.
• И т.д.

Я не против таких дизайнеров. Наоборот – они делают прекрасные вещи, которые не смогут сделать другие. Но вот когда нужно получить просто «хороший результат», потому что очень горят сроки, лучше вам найти другого дизайнера. Иначе вы за неделю подготовите весь материал, а потом 2 месяца будете работать на хотелки вашего дизайнера.

В общем, этим вечером я понял, что быстрый дизайн мы не получим и надо с этим что-то делать. Это говорит о том, мы всё равно будем его делать и задача эта будет поставлена в очередь. Но сайт надо запустить, просто без этого дизайнера.

Думаете, сайт без дизайна не способен приносить заявки? Вы ошибаетесь.

К сожалению, я не сделал фото в процессе общения с ним. Вспомнил об этом уже по дороге на квартиру. Но в тот момент заметил прикольную фразу на машине спереди. Пусть будет хоть такая фотография.

Нужны слуги? 🙂

Главный результат 7-го дня – сделан почти весь фото и видео контент для сайта. Мокапы сайта обсуждены с дизайнером.

 

День 8
Согласование контента – ммммм, то ещё занятное удовольствие.

Вы можете прочитать 5 предложений из портфолио объекта и даже не задуматься о том, что на эти 5 предложений были потрачены часЫ времени. Чтобы из всего объёма возможной информации вы прочитали лишь именно те 5 предложений.

И где-то я вычитал интересную вещь про согласование результатов ваших трудов – специально добавьте в ваш результат какую-то мелочь, которую явно клиент заметит и скажет «а это уберите!».

Это поможет ему не придираться к чему-то другому, но почувствовать свою сопричастность к процессу работы. Некоторым людям это важно.

И иногда я пользуюсь этим приёмом. Редко…но бывает. Например, в процессе создания текстов для описания портфолио, специально была добавлена информация про стоимость декора:

Я предполагал, что стоимости там не место, ибо проект-проекту рознь. И цены будут разные. Но решил попробовать оставить её.

Что же вы думаете? Клиент логично запросил её убрать 😊, оставив остальное нетронутым (там ещё на согласовании были текста про объекты, не привожу тут):

Вообще, самое сложное в придумывании какого-либо текста – это начать. На первые пару предложений могла уходить львиная доля всего времени создания текста.

Я придумывал истории, накручивая круги на ковре в квартире :).
Внимание!!!
Тот самый ковёр:

Не ожидали, да? 🙂

Главный результат 8-го дня – написан контент для всех объектов из портфолио.

—

Часть № 4 можно прочитать по этой ссылке

—

Если вы хотите узнать о нас больше и обсудить варианты возможного сотрудничества, то вам на страницу “О нас. Кто мы. На что способны“.

— — —
Если вы попали сюда напрямую, минуя общее описание всей этой истории, и не понимаете, о чём это вообще, то советуем вам начать чтение с самого начала.

А далее будет продолжение истории
— — —

 

День 2
Мы уже составили список первичных задач. И тут дальше важно сделать следующее…

Надо убедиться, что все задачи вообще реализуемы

Поверьте, это в идеале можно сделать за день. НЕ сделать все задачи! А именно – убедиться, что задача вообще может быть реализована кем-то и когда-то.

Если у вас в плане есть задача «получить фото образцов» и вы её запуск оттянете на последний день, то может оказаться, что фотографий то нет. Потеряли, может. А может и образцов уже нет. В итоге вам надо будет потратить время на то, чтобы решить эту проблему и найти ей альтернативу.

Время…оно бесценно в таких делах. Нужно двигаться быстро.
Как узнать, реализуема ли задача? Да всё просто. Нужно:

• Определить, кто из людей может дать тебе этот результат (в принципе дать, не прямо сейчас)
• Подойти к этому человек и спросить «ты сможешь сделать это?»

Всё. Это очень просто. И очень важно.
Потому что если какая-то задача нереализуема, то вы уже на 2й день придумаете ей замену и общий процесс работы не будет тормозиться.

В нашем случае, при проверке мною реализуемости задач, оказалось, что одну из задач (визуализация для сайта) можно сделать, но это займёт несколько месяцев работы.

Ого…у нас нет столько времени. Надо найти замену этой задаче, что-то попроще и точно реализуемое в короткий срок. И мы нашли.

Но, кстати, ту большую задачу мы не отбросили. Просто поставили её в очередь задач, чтобы хотя бы через пару месяцев, но получить результат. А пока будем обходиться тем, что есть «здесь и сейчас».

Главный результат 2-го дня – составлен список первичных задач. Все задачи проверены на факт реализуемости в короткий срок времени.

 

День 3
Начинаю рисовать на бумаге прототип сайта. По экранам и страницам. Опять же, придерживаясь принципа «сначала общее». Чтобы всегда видеть конечный результат, хоть он и будет в плохом «разрешении» (без деталей).

Так интересно всегда вспоминать, как из пустого листка бумаги появляется зарисовка, которая потом становится чем-то реальным в этой жизни.

Мой первый экран для сайта выглядел так:

Вот это я и называю «без деталей». Знаете, что изображено на нём? А вот что:

• Фотография коллектива
• Форма ввода телефона
• Кнопка для отправки формы

Всё, мне детали на этом этапе работы не нужны, мне важна общая идея.

И пошёл-пошёл процесс. Смотришь в ноутбуке на план действий, подготовленный ещё в первый день, и рисуешь экраны будущего сайта:

В итоге у меня в тот день получилось 14 блоков (потенциальных экранов) сайта. Причём важно отметить, что я пока ещё даже не думал над такими вопросами, как:

• Порядок этих экранов на сайте
• Будет сайт одностраничный или многостраничный

Почему?
Потому что сейчас это ненужная информация и не поможет мне в работе. Я обдумаю эти вопросы позднее, когда на то будет реальная нужда.

Главный результат 3-го дня – отрисованы на бумаге все важные экраны сайта. Без деталей.

 

День 4
Визуальное наличие экранов сайта (хоть и без деталей) позволяет теперь расширить список первичных задач. Нужно посмотреть на каждый нарисованный блок и спросить себя «Какая информация по контенту мне нужна, чтобы я мог отрисовать этот блок в деталях и передать дизайнеру?»

Например, первый мой блок был – “главная страница”, где по моему плану будет общая фотография коллектива + возможность оставить телефон для связи. Всё. Мне тут нужно только фото, и оно у меня есть (было получено прошлым неописанным днём в процессе общей фотосъёмки). Значит задача у меня одна – сразу могу рисовать макет этого блока.

Я создаю на компьютере папку «Блок – (1) – Первый экран»

Отмечу, что к тому моменту уже были созданы другие папки, т.к. материал копился ещё до того, как я начал рисовать карандашный макет. А материал надо сразу раскладывать «по полочкам», чтобы потом можно было легко его достать.

Но папки помогут лишь для хранения файлов для работы.
Где вести учёт задач и их контроль?

Мы это делаем в системе управления проектами Планфикс. Очень удобная вещь. У нас даже есть история о том, как мы внедряли её для этого же клиента.

Так вот, в этой системе мы и создаём себе задачи. В данном случае по созданию сайта у меня уже были такие задачи:

Давайте разберём ещё один пример с постановкой задач, смотря на нарисованные экраны.

В блоке № 2 по плану мы показываем клиенту разные виды объектов с разными декорами. Там мне нужно найти нужные фотографии под каждую комбинацию + подготовить короткие описания по каждому материалу. И это будут разные задачи!

Я создаю папку «Блок – (Х) – Визуализация домов и цены к ним», чтобы туда класть весь контент, который буду находить. Это удобнее, чем держать его в системе. Система в данном случае больше как планировщик, пока задача не завершена.

А вот в системе я создаю несколько задач. Одну – надзадачу, и к ней несколько подзадач:

Как видите, получилось 3 задачи для этого блока. Задача «сделать мокап» будет всегда, как завершающая для любого блока.

Этот список может, конечно же, дополняться, если в процессе работы вы будете понимать, что вам надо будет ещё что-то тут делать. Но сейчас мы уже максимально (на момент сего момента для вас) разбиваем всю работу на атомарные части, чтобы потом легче двигать весь процесс и не ломать мозг вопросами «Так, что делать дальше?». Тут всё как на ладони.

Причём сразу можно внутрь задачи класть детальную информацию, чтобы потом не искать её специально по куче других файлов:

И так далее делаем все другие задачи.

Почему нельзя просто сделать на каждый блок задачу «нарисовать мокап»?

Да потому что задачи должны быть атомарными! Рисовать вы можете, когда у вас есть весь материал и вам РЕАЛЬНО надо лишь нарисовать. А если вам надо ещё получить доп. информацию к этому, то вам надо делать разные атомарные задачи. Размер атомарности определяете сами. Я тут пишу сугубо про свой подход к планированию большой задачи под названием «создание нового сайта».

Ещё раз напомню, что сейчас вы можете НЕ определить все будущие задачи, которые надо будет делать. Поэтому «в моменте» просто создавайте новые задачи, если будете чувствовать их необходимость.

Знаете, в чём главное преимущество такой детализации?
В том, что я НЕ держу всю эту информацию в голове. Моя голова чиста. Я могу думать о других прекрасных вещах, а потом в нужный момент вернуться к задаче создания сайта и быстро включиться в процесс и последовательность действий. И ничего не потеряется. Очень помогает, если помимо сайта ты занимаешься ещё и другими задачами.

Главный результат 4-го дня – сделана детализация задач с их описаниями.

—

Часть № 3 можно прочитать по этой ссылке.

—

Если вы хотите узнать о нас больше и обсудить варианты возможного сотрудничества, то вам на страницу “О нас. Кто мы. На что способны“.

— — —
Если вы попали сюда напрямую, минуя общее описание всей этой истории, и не понимаете, о чём это вообще, то советуем вам начать чтение с самого начала.

А далее будет продолжение истории
— — —

 

День 1
Это другое состояние – когда всем надо. Когда все понимают, что результат надо сделать быстро, но в то же время качественно.

Количество заявок каждый день падает. Мы понимаем, что входим в несезон. Но это не оправдание для бизнеса, который обязан каждый месяц платить зарплату целому штату людей.

Почему это всё началось так резко?
Потому что прошлой зимой сайт не менялся. И заявки были. Как-то хватало. А теперь всё по-другому.

Постоянства не будет. Никогда. Надо смириться с этим сразу. Просто то, что работало год назад, сейчас перестало работать. Такое бывает. Тому можно найти 1 000 причин. Но смысл?

Зачем искать причины? Нужно искать решения.

В данном случае решение было довольно очевидным – сделать новый сайт. Причём быстро. Очень быстро. Каждый день на счету. И сайт должен давать больше заявок, чем текущий. Попытка лишь одна.

С чего начинается создание нового сайта? Да вообще – любого сайта.

 

Со смыслов.

 

Продаёт не дизайн – продают смыслы.
Дизайн помогает сильнее эти смыслы донести. По крайней мере, таково наше мнение. У вас может быть своё.

Я еду на производство клиента на общее совещание по структуре сайта. И смыслам:

Мы…:

• Я
• Коммерческий директор
• Отдел продаж в лице 2-х менеджеров

…заперлись в кабинете коммерческого директора и выключили телефоны. Никто и ничто не должно нас отвлекать. Потому что в обычном режиме каждые 5 минут кто-то да заходит в этот кабинет:

Времени у нас довольно мало – всего лишь 1.5 часа.

Чтобы за 1.5 часа «родить» ценную вещь, нужно соблюдать основные правила встречи:

• Все телефоны находятся в авиарежиме и лежат в дальнем углу комнаты
• Дверь закрыта
• Если есть компьютер, то им управляет только куратор встречи. Не надо другим людям давать возможность смотреть там ненужные страницы в интернете.
• Если до встречи кто-то кому-то скидывал полезные ссылки в соц.сети или мессенджеры – заранее их подготовить для обсуждения на компьютере

В общем, концентрация должна быть ПОЛНАЯ!

Я включил диктофон и все просто обсуждали, что мы хотели бы видеть на новом сайте. Я был в роли «ведущего» этого совещания. Этот тот человек, который держит внимание людей на нужной мысли и не даёт обсуждать лишние вещи. Поверьте, это очень важно. Мозг всегда стремится думать над тем, что ему понятнее. Или не думать вообще.

А когда ты создаёшь нечто новое – мозг всегда сопротивляется и пытается думать о чём-то другом, чтобы в какой-то момент ты мог сказать «Это слишком сложно. Давайте сделаем так, как это делают все другие».

Но нет. Наша задача – создать своё, уникальное. Надо постараться.

На первой встрече мне нужно было накидать лишь общую структуру сайта. Но от начала до конца. Как бы это сказать…

Вот есть у Лебедева прекрасная статья под названием «Метод прогрессивного джипега»:

Это когда ты сразу видишь конечный результат, просто в хреновом качестве. Я как раз об этом же. Уже на первом совещании надо составить полное видение того, какие блоки будут на сайте. БЕЗ деталей этих блоков. Детали уже будут обсуждаться позднее, в другие дни.

В итоге за 1.5 часа мы сами осознали, что мы хотели бы видеть на сайте блоками.  А также расписали ответственных за нужные задачи по подготовке информации (фото \ видео).

Получилось бы у нас за такой короткий срок времени сделать результат, если бы у коллектива НЕ было полного погружения в обсуждение?

Уверяю вас – нет. Вы каждый день живёте в потоке информационного шума и сложно сконцентрироваться на чём-то действительно важном.

На выходе получился вот такой листок с общим перечислением обсуждённого и самых важных моментов:

Сколько стоит один листок А4? Копейки.
Но этот листок на тот момент был «золотым».

Пока что это лишь наброски, которые надо перевести в «цифру». По крайней мере, так делаем мы. Все смыслы этого листка + обсуждённое голосом (и взятое позднее с диктофона) я перевожу в понятный читабельный структурированный текст. У меня получилось так (можете кликнуть и изучить в новой вкладке):

Прошу обратить внимание на жёлтые выделения. Это задачи, которые «вырисовались» уже на этом этапе. Их нужно сразу фиксировать.

Задачи нужно фиксировать СРАЗУ !!!

Я знаю, о чём говорю. Мысль, залетевшая вам в голову, может к вам вернуться потом слишком поздно и вы потратите лишнее время на сбор материала.

• получить сравнительную таблицу
• получить фото образцов
• получить отзывы
• пр…

Это как раз та мелочь, которая копится-копится и не даёт возможности сделать сайт быстро. Потому что никогда перед глазами не держится весь объём задач. Чаще получается, что вспомнили – сделали. Вспомнили – сделали. А время то идёт. Дни…недели…месяца.

В общем, в нашем случае уже после первого совещания образовались первые задачи. Это их неполный список, он будет пополняться.

Где и как мы храним и отслеживаем эти задачи?
Об этом будет в этой истории далее.

А пока что я хочу отдельно затронуть тему назначения ответственных по той или иной задаче.
Например:

Задача: сделать общую фотографию коллектива компании

Участники:
Директор – должен найти профессиональное фотооборудование
Зам. директора – должен оповестить весь штат о времени и месте общего сбора
Менеджер отдела продаж – должен помочь в организации места для съёмки

Вопрос:
Кто ответственный за то, чтобы в нужное время собрались нужные люди и было нужное оборудование?

Сходу можно подумать, что ответственный – директор. Ну…он же на то и директор.

Но это ошибка. Причём ошибка, которая делает работу самого директора просто адскими муками. Не только касаемо этой задачи, а вообще по части его работы.

Директор ответственен за всех – это так. Но это НЕ означает, что он должен контролировать всех и каждого. Нет. Как раз наоборот – его задача сделать так, чтобы он мог ДОВЕРИТЬ работу человеку и заниматься другими делами.

Итак, вернёмся к нашему вопросу. Кто же там ответственен?
На самом деле ответ такой – тот, кто будет контролировать процесс работы всех участников задачи.

• Контролировать – НЕ указывать
• Контролировать – НЕ делать чужую работу
• Контролировать – это знать, что общий процесс идёт и все другие участники выполнят свою работу!

Например:

• Если директор забыл вообще поискать оборудование – ответственный должен напомнить ему об этой задаче
• Если зам. директора сообщил о фотосессии не всем сотрудникам – ответственный должен попросить его сообщить всем
• Чтобы убедиться, что люди действительно помнят о дате и времени сбора, он может при случайных встречах спрашивать «ты помнишь, когда общий сбор?»
• И прочее

К чему такие сложности?
Да…зачастую всё проходит намного проще. Каждый взял на себя свой кусок работы, и погнали. Но спросить потом за результат не с кого. Потому что если у задачи несколько исполнителей, то ответственность ни на ком – запомните это.

Всегда должен быть некий «главный» ответственный. Причём назначение его главным не означает, что он обязан тратить больше времени или усилий. Он может всё делать так же, как и делал ранее. Если все другие участники процесса отработают прекрасно и без его контроля (что часто и случается), все будут рады и довольны. Но если что-то пойдёт не так – то общение стоит начинать с ответственного.

Сложная…сложная мысль. Я просто не знаю, как донести её по-другому. Слишком часто сталкиваюсь с ситуацией, когда работа делается очень долго (или НЕ делается вообще), т.к. непонятно, кто “двигает” весь этот процесс.

Короче, ответственный – это «мини-директор» среди участников процесса. Вроде бы каждый занят своим делом. Но некая моральная ответственность (а может и не моральная) за результат на нём.

Я почему эту тему поднял? Потому что на совещании мы определили набор задач и долго не могли определить ответственных за ту или иную задачу. Постоянно разговор уходил в сторону назначения нескольких исполнителей по задачам. Но, слава богу, разобрались.

Главный результат 1-го дня – получена общая структура будущего сайта. Без деталей.

—

Часть № 2 можно прочитать по этой ссылке.

—

Если вы хотите узнать о нас больше и обсудить варианты возможного сотрудничества, то вам на страницу “О нас. Кто мы. На что способны“.

— — —
Если вы попали сюда напрямую, минуя общее описание всей этой истории, и не понимаете, о чём это вообще, то советуем вам начать чтение с самого начала.

А далее будет продолжение истории
— — —

 

День 9
Фото-ржачно день.

Не все фотографии были сделаны в прошлый раз, поэтому я уже сам фоткаю необходимое. Так себе из меня фотограф. Но мы придерживаемся принципа «что-то лучше, чем ничего». Лишь бы работало в итоге.

Там парень лампу держит 🙂

Видите розу за девушкой? К сожалению, тут не видно (но будет видно на ещё одной фото ниже), но там роза стоит в очень интересной подставке из бетона. Мне так понравилась эта подставка, что я даже специально поехал в магазин, чтобы купить эту розу для фотографии:

Нужные фотографии получены. Отлично.

Вечером подбиваю все итоги работы. Контент, фото, видео. Раскладываю по папочкам, чтобы вскоре передать это для разработки сайта. Пока до конца не ясно, кто и как будет делать сайт.

Вечером в инстаграм-аккаунте компании появляется такой пост. Тут роза и подставка хорошо видны:

Главный результат 9-го дня – доделаны важные фотографии, подготовлен материал для старта кодинга сайта.

 

День 9,5
Не могу назвать это полноценным днём, т.к. это был выходной + я всего лишь определился с тем, кто будет делать сайт.

Сайт будем делать мы сами своими силами. А точнее – Александр. Он не дизайнер, не разработчик, но может на вордпрессе создавать средне-хорошие вещи. А мы знаем, что этого уже должно хватить для результата. Ждать 2 недели дизайн + 2 недели кодинг сайта мы просто не можем.

Мы будем создавать т.н. MVP (minimum viable product) – минимально жизнеспособный продукт. Это продукт с минимальным функционалом, но наличием главной вещи – результатом (заявками).

А дизайн уже докрутим дальше.

Потому что даже если такой вариант сайта «не взлетит», то вряд-ли дизайн ему поможет. Скорее всего, надо будет всё ломать и переделывать структуру сайта:

 

День 10 – День 14
Кодим сайт 🙂
Обычно это делается дольше, но Саша реально молодец.

 

День 15
Запускаем сайт
Я краток, да ? 🙂
Потому что кодинг – сугубо техническая часть, там нечего описывать.

И вот сайт готов – http://site.inbeton.ru/
Если ссылка уже неживая, то вот ссылка на нашем хостинге. Вечно живая.

Реклама уже перенаправлена на новую ссылку. Мы жмём на кнопку «Запустить рекламные кампании».

Спустя несколько часов я начинаю в личку получать довольно забавные сообщения от коллектива компании. Я ожидал эти сообщения, они были ожидаемы. Вот некоторые из них:

 

 

Я смотрел на всё это и улыбался.

Знаете, почему?

Потому что это уже НЕ имело в тот момент критического значения, т.к. сайт уже начал давать первые заявки. И все фразы в стиле «вы куда смотрели, когда такое делали» теряют весь свой смысл, т.к. кто про что, а мы – за результат. А результат в новых заявках уже начал появляться и это было лучше, чем со старым сайтом (и красивым дизайном. Кстати, вот ссылка на старый сайт).

Конечно же, мы собрали всю обратную связь по сайту, т.к. там были и довольно важные вещи (опечатки, неработающие кнопки и пр). Мы же всё-таки торопились с его созданием. Все очевидные ошибки были оперативно исправлены.

К слову, мы тоже не идеальны. И первый запуск сайта был не сильно успешный. Заявок не было. Но мы довольно оперативно внесли смысловые изменения в сайт, чтобы в итоге отдел продаж не скучал. И заявки появились.

Было несколько изменений, одно из них можно оценить на картинках ниже. Мы поменяли смысловые торговые предложения:

Было:
Мы готовы рассчитать ваш объект прямо сейчас

Стало:
Получите образец Premium декора. Бесплатно

Идеален ли этот сайт?
Да вы прикалываетесь что-ли? Вы видели этот дизайн? Это же отсутствие дизайна :).

Конечно, он будет лучше, когда его заново с нуля сделает дизайнер + верстальщик + разработчик. Но пока они будут это делать (целый месяц), компания будет жить с сайтом, который всё же:

• Лучше прошлой версии сайта
• Даёт заявок больше, чем прошлая версия сайта

Вот так, ровно за 2 недели была создана первая рабочая версия сайта.

Вы всё ещё делаете сайт? Тогда мы идём к вам!
А…не..не идём 🙂

 

Update от 2019 года

Новый сайт с дизайном выкатили – https://inbeton.ru/.
Теперь можете оценить наложение мысли дизайнера на увиденное вами в этой статье 🙂

—

Если вы хотите узнать о нас больше и обсудить варианты возможного сотрудничества, то вам на страницу “О нас. Кто мы. На что способны“.

Как долго делается сайт?

1 день! Их же куча в интернете. Бери любой понравившийся тебе шаблон и покупай за 500 рублей. Всё – сайт готов.

«…понравившийся тебе шаблон» – вот здесь твой мозг убивает на корню весь результат. Результата не будет.

— —

3 дня! На фрилансе за 5000 рублей тебе склепают сайт по всем правилам создания сайтов.

«…по правилам создания сайтов» – ты снова попался в ловушку мозга. Итог будет такой же.

Кто тебе сказал, что есть правила? Есть лишь рекомендации. Но всегда же проще сделать по инструкции. Зачем напрягаться? Я понимаю…понимаю.

— —

 

А бывает другая крайность – сайт делают месяцами. А то и годами. Пытаются сразу придумать идеаааааальный сайт. В итоге это всё может так и умереть в стадии одной лишь идеи.

Какой правильный ответ?

Продолжить чтение →