AI Nautilus. Наш ИИ-сервис по анализу эмоций и выполнения чек-листов в общении менеджер – клиент

AI Nautilus. Наш ИИ-сервис по анализу эмоций и выполнения чек-листов в общении менеджер - клиент

О этот ИИ. Вас ещё не заменили роботы? Мы вот думаем, что никто никого не заменит. Раньше калькуляторов и компьютеров тоже боялись, а потом ничего – привыкли и пересели на них, взяли в постоянное использование. Теперь без этих инструментов – никуда. Ну хотя ладно, без калькулятора можно обойтись в наше время 🙂

Но использовать ИИ – уже необходимость для бизнеса. Мы сидеть долго не стали – и создали свой собственный сервис на базе искусственного интеллекта, который позволяет делать анализ качества коммуникаций ваших сотрудников при звонках и в любой текстовой переписке – AI Nautilus

Продолжить чтение

Как самостоятельно написать ТЗ на интеграцию ПланФикса и 1С

Интеграция ПланФикса и 1С

А вообще это можно применить для описания интеграции любых 2х систем, т.к. суть и подход применимы где угодно.

Итак, здесь мы опишем довольно понятный пошаговый алгоритм, как сделать очень детальное техническое задание на интеграцию ПланФикса и 1С. Делать это будем на примере одного нашего реального проекта, где нам пришлось описать логику создания 34 (тридцати четрыёх!!! )документов в 1С в разные моменты времени

Продолжить чтение

Наша услуга: аудит бизнес-процессов вашей компании и написание ТЗ на внедрение КСУП

Аудит бизнес процессов

КСУП – корпоративная система управления предприятием. Вы можете называть её CRM, ERP, как угодно. Лишь бы смысл был такой же.

Огромным преимуществом данной услуги является то, что ТЗ получается НЕпривязанным к конкретной системе. В документе (пример будет ниже) описываются необходимые взаимодействия людей и систем. И на основании этих требований уже можно подбирать систему.

Данный документ идеально подойдёт крупным компаниям, которым надо сначала определиться с системой, которая будет внедряться. И выбор неверной системы может понести за собой огромные финансовые затраты.

Продолжить чтение

Внедрение ПланФикса для производства одежды в период коронавируса

разработка одежды

Это история очередного нашего проекта, где всё шло не по маслу катанному, потому что так в этой жизни не бывает :). А перчинки (приятной) в этот раз добавляло то, что процесс внедрения начался за несколько недель до полного карантина, когда вся страна сядет по домам. Здесь будет т.н. художественное описание истории о том, как вообще у нас обычно устроен процесс работы над проектом – именно организационно. По этому же проекту есть 2 другие статьи, которые тоже рекомендуем вам изучить позднее, после прочтения этой статьи:

  1. Внедрение ПланФикса для производства одежды – техническая сторона проекта
  2. Что такое “Подготовка данных к переносу” в строке сметы на внедрение системы управления проектами – про важность корректной подготовки номенклатурной базы к переносу в систему

Мы как всегда пишем полностью в открытую, т.к. это является принципом нашей работы. Так же, как и принцип работы на результат.

Продолжить чтение

Что такое “Подготовка данных к переносу” в строке сметы на внедрение системы управления проектами

подготовка данных к переносу

Данная история о том, почему на проектах комплексного внедрения системы управления проектами в смете должна присутствовать строчка под названием «Подготовка данных к переносу». Ибо мы её один раз пропустили и от этого получился сей прекрасный опыт, который и описываем в этой статье. Всему есть своя польза.

Описанное здесь – правда, произошедшая на одном из наших проектов, где нужно было сделать комплексное внедрение системы ПланФикс с заведением туда же всей номенклатурной информации. Просто в тот момент мы не знали, с чем нам придётся столкнуться. Потому и строчки такой в смете не было J. Но пусть будет эта статья всем уроком при работе на проектах такого масштаба. А клиентам – обоснование стоимости данной работы. Потому что вообще, корректность информации в системе – один из важнейших факторов успешного внедрения системы.

Итак, погнали…

Продолжить чтение

Как импортировать ответы из Гугл-формы сразу в нужную задачу ПланФикса

main

В данной статье мы покажем, как можно импортировать ответы из гугл-формы сразу в нужную задачу ПланФикса. Да-да, вы не ослышались, сразу в конкретную задачу. Это может решать важные для вас задачи, когда вы из задачи общения с клиентом отправляете ему ссылку и хотите, чтобы его ответы пришли именно в эту задачу. Видали где такое? А вот – такое можно 🙂

Сразу скажем, что видео-часть о том, как настроить саму гугл-форму, есть на youtube-канале ПланФикса, но там не описывается самая интересная часть – как получить ответы именно в нужную задачу. Однако тут мы в текстовом виде опишем всё же весь процесс – с момента имеющейся ненастроенной формы.

Продолжить чтение

При внедрении CRM не надо садить коллектив сразу в кабину Боинга

кабина боинга

Вот решили вы внедрить в компании некую систему, которая сделает работу ваших сотрудников быстрее и эффективнее. Как можно было бы сказать (не совсем правильно) – автоматизировать свой бизнес. Чтобы денег было больше, а работы меньше.

И коли вы этим занялись, то наверняка решили сделать сразу по максимуму. Ну а чего – пусть роботы работают! Давайте разберём в этой статье, с чем вам 100% придется столкнуться, если вы это делаете впервые. Чем же желание “сделать по максимуму” может для вас обернуться

Продолжить чтение

Вы 3 часа рассказываете требования к системе, но ваше ТЗ всего на 1.5 страницы текста? Не надо так

увидел ТЗ

Обожаем писать статьи в блог, т.к. можно в неформальной обстановке донести вполне конкретные вещи и поставить любую картинку как главную. Особенно, если она в тему.

Итак, на эту статью мы будем часто давать ссылки нашим потенциальным клиентам, если в процессе общения мы придем к ситуации «Вам надо ТЗ? Вот же у меня описано всё. Мало?».

Потому что обычно в этот момент с нашей стороны начинается дискуссия на тему того, почему же это важная вещь и часто всё упиралось в желание клиента посмотреть пример технического задания. А информация то коммерческая. И мог уйти клиент, так и не поняв, в какой иллюзии он может находиться. А так же тот, кто будет работать по такому ТЗ от него.

Без обид. Наша цель всегда – показать истину происходящего. Поэтому, надеюсь, этот пост в любом случае будет вам полезным, потому что здесь мы как раз показываем реальную ценность технического задания (особенно на большом объёме работы) и то, что мы умеем это делать.

А пока немного предыстории…

Продолжить чтение

Настройка ПланФикса для ну очень умных ребят (ниша “Умный дом)”

умное будущее

Пожалуй, это будет самая короткая история проекта. Как обычно – художественная. Потому что со стороны системы ПланФикса особо показывать тут нечего, были реализованы довольно простые сценарии работы в системе. А ниша клиента – проектирование и монтаж систем для «умных домов». Это когда вы в ладоши хлопаете – и свет выключается. Или Алиса замолкает 🙂 (чую, это людям больше бы хотелось). Ну и куча других возможностей нашего времени. Вы явно про это уже слышали.

Однако, вся изначальная сложность состояла в том, что у клиента (ООО “Умное Будущее”) уже был внедрён ПланФикс, они являются обладателями т.н. «premium» аккаунта (пользовались системой ещё до появления платных подписок). Т.е. это такие «старички» по работе в системе, которые знают систему чуть ли не больше, чем мы сами.

И на каждой нашей встрече у меня из головы не вылетал вопрос: «А зачем меня пригласили?». Потому что в офисе клиента была ну очень повышенная концентрация мозговой активности. Как взглянешь на монитор какого-нибудь разработчика – уххххх. Такое ощущение, что каждый сотрудник там – технический гений.

Но я уже приучился задавать прямые вопросы…

Продолжить чтение