Сегодня мы расскажем о вроде как банальной вещи, но когда её показываешь людям, у них обычно вот такое лицо, как на картинке :). Пора это менять

Если ну очень кратко, то суть статьи описана в 2х пунктах:
1) вы узнаете, сколько показов вы получаете в спецразмещении (ТОП-3), а сколько в гарантии. И всё это для Yandex.Direct и Google.Adwords
2) узнаете, как НЕ надо считать этот показатель и где могут быть промахи

Статья сама назрела как раз с п.2 и должна была быть про это, но потом решили подтянуть в принципе общую теорию о том, как считать этот показатель. Так полезнее будет.

Итак, начнём:

Как посчитать % нахождения в ТОП-3?
Будет чутка текста и картинки. Мы любим картинки 🙂
Допустим, у вас есть рекламные кампании. И мы хотим посмотреть показатель ТОП-3 по определенной кампании (как смотреть по всем кампаниям, будет чуть ниже по тексту).

Как обычно полагается, кампания крутится только на поиске. Стоит соответствующая стратегия:

И не будем сейчас мусолить тему “почему именно такая стратегия, а не другая?”. Это вопрос другой статьи. Здесь нужно лишь понять, что РСЯ-площадок в этой кампании нет.

Первый шаг – надо уйти в статистику кампании:

 

Дальше уходим в мастер отчетов:

Дальше выставляем нужный нам параметр + период для анализа:

И на выходе мы уже получаем нужные нам данные. Нас интересуют лишь вот эти данные:

Для того, чтобы посчитать % в ТОП-3, надо показы в спецразмещении разделить на общую сумму всех показов. В нашем случае это будет:

13879 / 14022 = 0,989 = 99%

У вас, естественно, могут быть и другие цифры. Если взять в среднем другую кампанию, то там в пределах 60-80%. Конечно, всё ещё зависит от гео, цены и прочее. Не в этом суть.

Итак, 99% в ТОП-3! Неплохо, неплохо. Это значит, что из 100 показов вашего объявления 99 раз это было именно в ТОП-3.Однако, напоминаю, что важные моменты ещё будут дальше по статье. Здесь лишь теория в картинках. И это так делается в рамках одной кампании в Yandex.Direct.

Как считать % в ТОП-3 по нескольким кампаниям?
Недавно Yandex.Direct ввел новый функционал под названием “Мастер отчётов 2.0”. Он-то нам и поможет. Вперёд – к картинкам!

Выделяем нужные нам кампании (следите, чтобы это были кампании БЕЗ РСЯ площадок) и жмём “показать статистику”:

Дальше сразу идём в “Мастер отчетов 2.0”:

Дальше выбираем нужные параметры и жмём кнопку “Показать” (не влезла в скриншот). На скриншоте всё итак понятно. Необходимые блоки (и их параметры) обведены рамкой. Где надо – доп. комментарий. А то не любим писать текст…если можно НЕ писать 🙂

И на выходе получаем необходимые данные:

В данном случае % в ТОП-3 по выбранным поисковым кампаниям – 80%.

Специально сделали скриншот со всеми параметрами, чтобы вы в принципе видели разнообразие данных, которые можно выводить в отчёт для анализа. И потом наблюдать, что в спецразмещении и гарантии определенные показатели могут сильно разниться (отказы, глубина и прочее). Ну а дальше – ваш полёт фантазии, что с этим делать.

Так же здесь можете покопаться в возможностях этого мастера отчётов. Там всё понятно.

Можно ли считать % в ТОП-3 в Google.Adwords?

Можно! Правда, там не так всё очевидно. Но мы отобразим это лишь одной картинкой и этого будет достаточно для понимания, как делать. Главное – находиться внутри вкладки “Ключевые фразы”. Выбираете период и дальше по пунктам:

Затем нужно кликнуть на иконку “Загрузить отчёт”:

Дальше не нужно ничего менять, просто выгружаете уже отчёт к себе на компьютер. Формат файла вам будет непривычен, но самое главное, это строчки:
– Google Поиск: вверху
– Google Поиск: другое

Именно по ним нужно считать общую сумму и сумму показов вверху. И от этого высчитывать % в ТОП-3. Мы верим, что вы с этим разберётесь. А то мы итак уходим от основной сути статьи.

Ок, понятно. А что делать то с этими данными?
Естественно, получаем мы эти данные не просто так. Из очевидных можем набросать такие варианты действий:

1) если % ТОП-3 мал – это означает, что вам есть куда повышать цены, чтобы получить больше трафика (но и цена клика подрастёт)
2) если % ТОП-3 почти 100% – это означает, что НЕТ смысла повышать цены, т.к. вы итак в топе. Сильно больше трафика от этого действия вы НЕ получите. Вам надо искать трафик в других кампаниях. Этот момент многими упускается
3) как уже отмечали, при анализе через “Мастер отчётов 2.0” можно заметить, что % отказов, глубина и прочие показатели имеют разные значения в спецразмещении и в гарантии. Возможно, это наведёт вас на определенные мысли

Ну а в большинстве случаев всё ограничивается первыми двумя пунктами. Это дает ответ на банальный вопрос “мало кликов…что делать?”

Супер. Мы поняли. А что вы там говорили про неправильные подсчёты?
А вот теперь к интересному опыту. Скриншоты в начале статьи были взяты не из случайной кампании. Было как-то, что мы собрали % в ТОП-3 по определенной кампании и получили такие данные:

% в ТОП-3 под 99. Шикарно же! Но вот глаз цеплял один момент – CTR в спецразмещении всего 3.26%. По целевой кампании. Находясь в ТОПе.

И это странно. Потому что есть всегда некие средние показатели, некая минимальная планка значений для целевых объявлений в спецразмещении. И один из таких средних показателей – это CTR. Про него можно сказать следующее:

“Если целевое объявление показывается в ТОП-3, то какой бы хреновый у него ни был текст объявления, его CTR будет от 5% и выше”

Просто потому что он находится в спецразмещении и на него кликать всё равно будут. И CTR 3% нас прямо смущал. Особенно странно становилось, когда мы в мастере отчётов делали отчёт по ключевым фразам…

…и видели, что определенные фразы имеет ну очень низкий показатель CTR в спецразмещении:

Вы только посмотрите на CTR у определенных фраз. Ниже 1%. Это же жесть. А это самые-самые целевые фразы. Целевее некуда.

Это странно. Мы это понимали. И мы тогда решили “Похоже, так и есть. Люди реально не хотят кликать именно на это объявление”. И это ещё подкреплялось внутренней информацией от заказчика о том, что N-ое время назад против них была небольшая СМИ война и многие люди знали этого заказчика из СМИ.

В конце концов это вылилось в вердикт “Ну что, не кликают, т.к. люди знают именно этого заказчика и у них уже сформировалось некое мнение о том, что им этот заказчик и его услуга/товар неинтересны”. Мы даже пытались предложить поменять текстовку на сайте / в объявлении, но идея не зашла. Так и оставили. И жили дальше.

Но вот зерно ощущения “какая-то хрень творится” не уходило. И в один день всё встало на свои места и истина вскрылась. Всё было очевидно и предельно просто.

Достаточно было в статистике кампании зайти вот сюда и посмотреть на цифры по площадкам:

Та-дааааам. Знакомьтесь:
Дорогой читатель блога – поисковые площадки Яндекса
Поисковые площадки Яндекса – Дорогой читатель блога

Теперь вы знаете друг о друге.

Ого! Это РСЯ?
Не-не, это не РСЯ. РСЯ ещё на этапе настройки кампании были здесь отключены. Но это тоже некие площадки от Яндекса. Он их называет “Поисковые площадки”. К ним относятся:
– bing.com
– rambler.ru
– go.mail.ru (вы не знали, что реклама в поисковике mail.ru от Яндекса? А вот да)
– и прочие площадки, которые Яндекс считает своими партнёрами и определяет их в список “это не просто РСЯ-сайт…это именно поисковая площадка, где люди ищут”. А раз так, то здесь будут показываться обычные поисковые объявления.

Вы зайдите в эти площадки, посмотрите, чего у вас там 🙂
Собственно, мы ушли от сути-то. Вот в этом отчёте и видно, что есть некая площадка “Х”, которая откручивает оооочень много показов и тем самым влечёт CTR в 0.3%. И теперь не удивительно, что средние показатели % в ТОП-3 такие низкие. Всё из-за этой площадки.

Как посчитать % в ТОП-3 без этой площадки?
А всего-то надо было отметить ещё одну галочку:

И всё сра-а-а-а-а-зу становилось на свои места. Вуаля, и CTR на по поиске резко взмывает вверх!

CTR 12% в спецразмещении – вот это другое дело! Это как раз тот CTR, который и должен быть. И где-то там внизу есть некая поисковая площадка “Х”, которая и портила изначально всю статистику.

Это так же означает, что все наши догадки в стиле “люди знают, но не кликают осознанно” – были неверны. И это лишь подтвердило ранее известный факт – люди кликали, кликают и будут кликать на объявления порой без особого разбора, если это спецразмещение. При должной настройке CTR там всегда высокий.

А вы чего, не знали про эти площадки ранее? Вы-ж-специалисты!

Естественно, мы знали, что есть такие поисковые площадки в каждой поисковой кампании. Мы знали, что они в принципе есть. Но ранее ни разу не приходилось заниматься их анализом, т.к. их вклад в суммарные клики кампаний был ничтожно мал и мы просто не обращали на них внимания. А здесь был уникальный случай и как-то сразу даже не подумали “а давайте глянем площадки”.

Конечно, это промах. И это в очередной раз доказывает то, что в наше время интернет-аналитика настолько многогранна, что никогда не можешь быть уверен в том, что идеально её знаешь. Столько нюансов. Благо, мы там докопались до истины, а то ощущение “какая-то хрень” так и было бы ещё долгое время.

Что делать с такими поисковыми площадками? Отключать?
Не надо сразу рубить всё, что выглядит странно!

Решение, отключать площадку или нет, принимается на основании того, сколько стоит привлечение с этой площадки посетителя, который достиг некую цель на сайте. В нашем случае с этой площадки были посетители, которые укладывались в рамки средней стоимости цели для сайта. Площадку мы оставили. Просто будем за нею наблюдать.

Мда-а-а-а
Да…есть такое. И вообще сейчас пишем эту статью и думаем “какие-то очевидные вещи, как вообще раньше можно было это не заметить!”. Но опыт говорит о том, что как раз “дьявол кроется в деталях” и надо на очевидные вещи тоже обращать внимания. И тоже учиться с них.

Каков вердикт?
Давайте подведёт итоги всего написанного. Вы итак уже устали разглядывать все эти скриншоты.

1) Считайте показатель % в ТОП-3
2) Считайте его для Yandex.Direct и Google.Adwords
3) Считайте его только для поисковых площадок именно Яндекса и Гугла

И делайте выводы. У каждого они будут свои.
Ух…всё. Спасибо за чтение!

—————

Если вам понравились наши статьи и вы хотите получать свежие посты на свой e-mail, то просто подпишитесь на нашу рассылку. В левой панели в самом верху страницы (где ссылки и vk-виджет) есть кнопка «Подписаться«. Кликайте на неё!